Der Mediator muss versuchen aktiv dafür zu sorgen, dass jede Seite Verantwortung für sich selbst übernimmt und dass alle Entscheidungen für beide Seiten vernünftig sind.

Die Grundlage der Mediation ist, dass sich der Mediator ständig bemüht, die Konfliktparteien genau zu verstehen.

Wenn die Konfliktparteien wissen, dass der Mediator sie versteht, dann haben sie das Gefühl, dass dies wenigstens einer der Anwesenden tut.

In einer Situation, in der sich alle zutiefst missverstanden fühlen, ist das nicht wenig.