Die Grundidee der Mediation ist die außergerichtliche Konfliktbereinigung zwischen mehreren Konfliktparteien durch Vermittlung eines unparteiischen Dritten.

Der Begriff "Mediation" kommt vom lateinischen "mediare" -> vermitteln.

Die Teilnahme der Konfliktparteien an der Mediation ist freiwillig und ein oder mehrere Dritte (Mediatoren) leiten dieses Verfahren.

Wichtig in der Mediation ist, dass die Konfliktparteien eigenständig eine Lösung selbst entwickeln.

Das Ziel der Mediation soll sein, dass sich die Konfliktparteien mit der Lösung identifizieren.

Grundsätzlich gibt es bei Konflikten mehrere Lösungsmöglichkeiten:

- Der Konflikt bleibt unbearbeitet.
  Beide Parteien sind unglücklich.              Lose <-> Lose

- Es kommt zu einem Prozess.
  Ein Parter gewinnt, eine Partei verliert.
  Eine Partei ist unglücklich.                         Win <-> Lose

- Erfolgreiche Mediation.
  Beide Parteien erbeiten eine Lösung.                                                
  Beide Parteien sind glücklich.                      Win <-> Win